Garantía de nuestras joyas.
GARANTÍA DE 90 DÍAS
Todas las joyas adquiridas en E|B JEWELS cuentan con una garantía de 90 días naturales, contados a partir de la fecha de entrega.
COBERTURA
La garantía cubre defectos de fabricación en broches, soldaduras, ensamble o colocación de piedras, siempre que la pieza haya recibido un uso normal y los cuidados adecuados.
NO CUBRE
La garantía no cubre desgaste natural, rayones, piezas rotas por golpes o jalones, pérdida por descuido, modificaciones realizadas por terceros ni cambios de color ocasionados por perfumes, cremas, productos químicos, cloro, agua de mar o el pH natural de la piel. Estas exclusiones aplican cuando el daño no corresponde a un defecto de fabricación.
CÓMO SOLICITAR LA GARANTÍA
Comunícate mediante los datos publicados en nuestra página de Contacto. Deberás proporcionar tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías o video de la pieza.
Después de revisar el producto, si se confirma un defecto de fabricación, E|B JEWELS realizará sin costo la reparación, sustitución por una pieza igual o equivalente, o la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.
Cuando la garantía resulte procedente, E|B JEWELS cubrirá los gastos de envío necesarios para hacerla efectiva.
La garantía es independiente del plazo de 10 días establecido para cambios y devoluciones, y no limita los derechos de las personas consumidoras.